Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам интернет магазина «Италсклад»
1.Общие положения
1.1. Интернет магазин «Италсклад», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца italsklad.ru.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.4.1. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
1.4.2. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
1.4.3. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
1.4.4. «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный в официальном печатном издании Продавца, а также на официальном интернет-сайте.
1.4.5. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель в соответствии с условиями Договора оплатить и принять Товар.
2.2. Оплата Договора является акцептом (согласием) Покупателя на поставку товара на условиях, определенных в данном Договоре (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2.3. После оплаты настоящего Договора Покупатель не может ссылаться на то, что он не ознакомился с Условиями, либо не признает их обязательность.
2.4. Условие продажи товаров по образцам, представленных на официальном сайте продавца italsklad.ru, а также о свойствах, характеристиках товара, и материалах, из которых изготовлена мебель описаны на сайте и являются исчерпывающими.
2.5. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «italsklad.ru», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайте Продавца italsklad.ru.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт italsklad.ru.
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: 1) фамилия, имя, отчество (по-русски); 2) фактический адрес доставки; 3) адрес электронной почты; 4) контактный телефон.
3.3. При оформлении Заказа на сайте italsklad.ru Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте italsklad.ru при оформлении Заказа. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте italsklad.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа на сайте italsklad.ru данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца, а также данному заказу присваивается номер. Покупатель получает форму Заказа с присвоенным номером по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.
На основании сделанного Заказа Продавец информирует Покупателя о наличии Товара на складе. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. В случае, если на сайте продукция представлена в нескольких видах отделки и с несколькими видами обивки (как правило, это диваны), то Покупатель должен указать в заказе, виды отделки и обивки.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оплатой Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефонам, указанным на сайте italsklad.ru или послать запрос через раздел "Контакты".
3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.8. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает Акцепт -согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.9. Продавец не несет ответственности, если характеристики купленного товара не соответствуют представлению Покупателя. Так как фабрики оставляют за собой право менять характеристики Товара без уведомления, то обязательно необходимо перед покупкой уточнять у менеджера о свойствах и характеристиках Товара.
3.10. Вся информация, представленная на сайте заведена ручным способом и может содержать описки и/или ошибки, просьба уточнять информацию о Товаре у менеджера перед покупкой во избежания недоразумений.
4. Сроки исполнения и доставка Заказа
4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от 3 (Трех) рабочих дней, с момента поступления денежных средств Покупателя на счет Продавца, при условии наличия Товара на складе в Москве, до 30 (Тридцать) рабочих дней, в случае наличия Товара на складе в Италии, либо сроки оговариваются индивидуально. Данные условия относятся по поставке Товара по г.Москве и Московской области. Сроки поставки по регионам РФ прибавляется срок поставки транспортной компании до города Покупателя.
4.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от заказываемого Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте.
4.3. При нарушении сроков оплаты по вине Покупателя сроки поставки Товара указанные в п. 4.1.. увеличиваются на количество дней просрочки очередного платежа.
4.4. Поставляемый Товар будет соответствовать стандартам или техническим условиям заводов-изготовителей. Товар будет поставлен в упаковке, обеспечивающей сохранность в пути до места назначения.
4.5. Гарантийный срок на поставленный Товар устанавливается в течении 6 месяцев с момента поставки Товара при соблюдении условий его правильной эксплуатации.
4.6. Проверка Покупателем (его представителем) качества и количества товара производится в момент получения Товара от Продавца (его перевозчика).
4.,7. Все недостатки передаваемого Товара отражаются в товарной накладной или ином документе, подписываемом Сторонами (их представителями). На основании этих документов, Покупатель обязан предъявить Покупателю соответствующую письменную претензию в течении пяти календарных дней со дня приемки Товара. К письменной претензии Покупатель обязан приложить фото-, иные материалы, подтверждающих наличие недостатков в Товаре. Пропуск настоящего срока лишает Покупателя права ссылаться на не качественность или недостачу товара.
4.8. В случае обнаружения неустранимого брака, Покупатель обязан обеспечить сохранность и возврат бракованного товара или бракованных деталей, подлежащих замене. При возврате (замене) некачественного товара Покупатель обязан предоставить накладную, и упаковать Товар в фирменную упаковку. Без наличия соответствующих документов и фирменной упаковки Продавец вправе отказаться от приема возвращаемого Товара. (просьба не выбрасывать упаковку, пока не удостоверитесь в качестве Товара).
4.9. Товар продается на условиях со склада в Москве, все транспортные расходы по доставке и сборки Товара, а так же в случае замены Товара производятся за счет Покупателя.
4.10. Стоимость доставки и сборки Товара указана на сайте Продавца italsklad.ru.
4.11. Стоимость доставки Товара по России рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Продавец пользуется услугами транспортной компании ПЭК – Первая экспедиционная компания. Сайт транспортной компании www.pecom.ru. На сайте транспортной компании Покупатель может получить всю необходимую информацию о работе данной транспортной компании, а так же самостоятельно рассчитать стоимость доставки по России, или уточнить стоимость доставки у Продавца.
Покупатель вправе воспользоваться иной, другой транспортной компанией, выбранной самостоятельно.
4.12. В случае доставки Товара по территории России транспортной компанией (кроме Москвы и Московской области), заявки в транспортную компанию оформляются Продавцом от имени и по поручению Покупателя.
4.13. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации для оформления заявки в транспортную компанию.
4.14. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю (его представителю и/или перевозчику) в момент передачи Товара Покупателю (его представителю и/или перевозчику). Договор считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю или его Перевозчику.
4.15. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю (его представителю и/или перевозчику). Подписываясь в товарной накладной, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.16. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется безналичным способом, через систему электронных платежей ROBOKASSA следующими платежными средствами: - кредитные карты (VISA, EuroCard/MasterCard). Либо оплата может производится с нашего сайта italsklad.ru, для этого необходимо предварительно рарегистрироваться на сайте. (оплата с сайта временно не работает)
5.2. Оплата Товара производится в размере 100%.
5.3. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте Продавца italsklad.ru.
5.4. При формировании заказа, через корзину сайта, все цены указаны в валюте Российской Федерации.
5.5. При оплате заказных позиций (корпус, мягкая),обязательная предоплата в размере 50% от стоимости товара. В случае отказа от заказной мебели (корпус, мягкая) фабрика производитель не возвращает аванс, оставляя за собой право оставлять предоплату в качестве компенсации понесенных убытков. Соответственно при отказе от заказных позиций аванс не возвращается. Или он может быть возвращен, когда данные позиции будут реализованы за минусом всех комиссий и/или затрат , связанные с их реализацией.
5.6. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте italsklad.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. В случае если Покупателем был оплачен Товар в период повышения цен, то цена за оплаченный Заказ остается не изменой.
5.7. При просрочке оплаты Продавец вправе потребовать от Покупателя дополнительной оплаты разницы цен на Товар в случае их повышения в период просрочки оплаты, а Покупатель обязуется оплатить ее, а также сроки поставки Товара, в случае просрочки платежа увеличиваются на количество дней просрочки очередного платежа.
5.8. Покупатель обязан сообщить продавцу об оплате Заказа, в противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара на складе.
6. Возврат Заказа
6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. В случае отказа Покупателем от оплаченного заказа до момента его исполнения Договор расторгается с условием уплаты Продавцу расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению Договора (п.4 ст.497 ГК РФ).
6.2. Покупатель уведомлен, что качественный и комплектный товар не подлежит обмену и возврату (Постановление Правительства от 6 февраля 2002 г. № 81).
6.3. Покупатель уведомлен, что в случае, если Покупатель внес предоплату за товар, который производится по индивидуальному согласованному проекту, то это означает, что Покупатель соглашается с данным проектом, и в случае последующего отказа от данного проекта, внесенные денежные средства не возвращаются, а именно: индивиуальные проекты по кухням, индивидуальные проекты по мягкой мебели, по заказам на индивидуальную корпусную мебель, и др. предметы по индивидуальныем проектам).
6.4. Качество и фактура поставляемого Товара должны соответствовать образцам в каталогах, буклетах, иных специальных изданиях, выбранных Покупателем.
Покупатель уведомлен о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Сайте.
Покупатель уведомлен о том, что цвет и фактура натурального дерева, камня, иных натуральных материалов индивидуальна и зависит от природных условий. Покупатель допускает, что основные и натуральные отделочные материалы по цвету и фактуре могут частично или полностью не совпадать как с образцами в специальных изданиях, так и между отдельными элементами Товара, а также о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Сайте.
6.5. В случае обнаружения неустранимого брака, Покупатель обязан обеспечить сохранность и возврат бракованного товара или бракованных деталей, подлежащих замене. При возврате (замене) некачественного товара Покупатель обязан предоставить накладную, и упаковать Товар в фирменную упаковку. Без наличия соответствующих документов и фирменной упаковки Продавец вправе отказаться от приема возвращаемого Товара (просьба не выбрасывать упаковку, пока не удостоверитесь в качестве Товара).
6.6. Все недостатки передаваемого Товара отражаются в товарной накладной или ином документе, подписываемом Сторонами (их представителями). На основании этих документов, Покупатель обязан предъявить Продавцу соответствующую письменную претензию в течении семи календарных дней со дня приемки Товара. К письменной претензии Покупатель обязан приложить фото-, иные материалы, подтверждающих наличие недостатков в Товаре. Пропуск настоящего срока лишает Покупателя права ссылаться на не качественность или недостачу товара.
6.7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течении 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется через кассу Банка, если Товар был оплачен в салоне Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя или банковскую карту, использовавшуюся при оплате, в течении 10 (Десяти) рабочих дней.
6.8. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчика или на его электронный счет, Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Заказчика.
Заказчик обязан заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с приложением копии паспорта (первая страничка с фотографией и страничка с пропиской) по электронной почте: info@italsklad.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карточку Заказчика, которой он оплачивал Товар, либо на банковский счет, если Заказчик оплатил иным способом, по реквизитам указанным в Заявлении в течении 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.
6.9. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если Заявление поступило Продавцу после 18,00 часов рабочего дня по Московскому времени или в праздничный / выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
7. Авторские права
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте italsklad.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. Все споры, возникающие при исполнении Договора поставки Товара, разрешаются по согласованию сторон путем переговоров в досудебном порядке. При не достижении такого соглашения, спор подлежит разрешению в арбитражном суде по месту нахождения Продавца.
8.2. Фабрики производители оставляют за собой право вносить любые изменения без предварительного уведомления. Возможные незначительные изменения размеров мебели, отделки тканями, цветов при изготовлении многоцветного декора, должны рассматриваться не как дефект, а как преимущество, так как они являются свидетельством ручного изготовления продукции. Материалы, формы и размеры могут варьироваться. Данные изменения не являются рекламацией.
8.3. При нарушении сроков поставки по вине Продавца, более чем на 15 (десять) рабочих дней, последний выплачивает пени в размере 0,3 процента от оплаченной стоимости недопоставленного товара, за каждый рабочий день просрочки. Сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты Товара. (п.3 ст.23.1. Закона о защите прав потребителей). Пени уплачиваются в течении 30 (тридцати) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Данное требование не подлежит удовлетворению, если Продавец докажет, что нарушение сроков поставки произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.
8.4. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или механические повреждения Товара, приобретенного на интернет сайте italsklad.ru при ненадлежащем его хранении или транспортировке Покупателем (его перевозчиком), а равно в результате неправильной сборки Покупателем (его представителем) и/или неправильной эксплуатации Товара Покупателем.
8.5. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности менеджеров и контроля качества исполнения Заказов.
8.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте italsklad.ru, в разделе "Контакты" или сообщить Продавцу. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
8.8. Оплата Договора является подтверждением, что Продавец довел до сведения Покупателя следующую информацию: сведения об основных потребительских свойствах и функциональном назначении Товара; о материалах, из которых изготовлен Товар и которые использованы при его отделке; о цене Товара в рублях; об условиях приобретения Товара; о гарантийном сроке; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара; о стандартах, обязательным требованиям которых должен соответствовать Товар; о сроке службы Товара; о наименовании изготовителя; о правилах продажи Товаров; об организации ‐ продавце и режиме ее работы, а также иную необходимую информацию в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300‐1 «О защите прав потребителей».
8.9. Покупатель дает свое согласие на получение сообщений информационного характера относительно заказанного им Товара на телефонные номера, указанные в реквизитах настоящего Договора.
9. Форс-мажор
9.1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора (война и военные действия, восстания, забастовка, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, акты органов власти и иные обстоятельства, наступление и прекращение которых не зависит от воли сторон), срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого продолжают действовать данные обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
9.2. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а так же война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора.
9.3. В понятие «непреодолимой силы» означает, что Продавец не может повлиять на ход событий, приводящий к задержке поставки Товара. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы , которые сторона по настоящему Договору не смогла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
9.3.1. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землятресение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а так же война или военные действия, террористические акты; перепады напряженияв электросети и иные обстоятельства приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора.
9.3.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно ( но не позднее 5(пяти) рабочих дней) уведомить другую сторону.
9.3.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала срока действия и окончания указанных обстоятельств.
9.3.4. Неуведомление или уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
9.3.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон, путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, авария, катастрофа, природные явления, военные действия, забастовки, финансовый кризис и т.д.) подтвержденных компетентными органами, или если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору.
9.5. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, должна в 10-тидневный срок письменно известить другую Сторону о наступлении и/или прекращении вышеуказанных обстоятельств, в этом случае и сроки выполнения обязательств по Договору отодвигаются соразмерно срокам действий этих обстоятельств.
9.6. Наступление форс-мажорных обстоятельств не освобождает стороны от обязательств по Договору.
Фактический адрес: г.Москва, Каширское шоссе, д.19, корп.1
Тел.: 8 (800) 700-64-25 бесплатный номер для жителей РФ.
e-mail: info@italsklad.ru
Рекомендуем прочитать: Правила эксплуатации мебели